時(shí)間: 2020年06月04號(hào)
地點(diǎn): 洞頭供電公司培訓(xùn)人員: 盛振超 方俊輝 余飛
聯(lián)系人:朱杜恒
2020年06月04號(hào),金華珂瑪電氣的技術(shù)人員來(lái)到洞頭供電公司開(kāi)展接地故障點(diǎn)巡查裝置(KM-600)的理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)。在多媒體室,金華珂瑪?shù)募夹g(shù)人員向客戶詳細(xì)的介紹了這一設(shè)備的工作原理,操作方法。及如何通過(guò)數(shù)據(jù)的判斷,來(lái)最終對(duì)故障進(jìn)行一個(gè)精準(zhǔn)的定點(diǎn)。在交流的過(guò)程中,客戶紛紛提出問(wèn)題,提出自己的看法。技術(shù)人員為此進(jìn)行一一的解答。確保每一位客戶都能詳細(xì)的了解設(shè)備。
結(jié)束理論培訓(xùn)后,技術(shù)人員與客戶一起到達(dá)了實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)。打開(kāi)附件包,技術(shù)人員對(duì)里面的各種附件進(jìn)行了一一的講解。詳細(xì)的解釋了每一附件各自的功能,客戶也對(duì)雙鉗表的配置,比較滿意,認(rèn)為這一搭配,確實(shí)能夠在未來(lái)的搶修過(guò)程中,給現(xiàn)場(chǎng)的工作人員,帶來(lái)很大的便利。在與客戶的交流中,為客戶答疑解惑。讓客戶對(duì)設(shè)備有更深一步的了解。隨后,技術(shù)人員開(kāi)始對(duì)模擬故障進(jìn)行了排查。通過(guò)移動(dòng)鉗表的位置,分析數(shù)據(jù)。很快技術(shù)人員便確定向。
最后繼續(xù)排查,通過(guò)三相不平衡值,很快的找到了故障點(diǎn)。在完成后故障的排查后,技術(shù)人員又讓客戶體驗(yàn)了這一過(guò)程,在移動(dòng)鉗表的過(guò)程中,客戶能夠通過(guò)手持或者手機(jī)APP非常直觀的感受到數(shù)據(jù)的變換。簡(jiǎn)單,準(zhǔn)確,易上手,體驗(yàn)的客戶紛紛給出了這樣的評(píng)價(jià),在確保每位客戶都能獨(dú)自操作設(shè)備后,我們與客戶對(duì)各個(gè)問(wèn)題又做了交流,同時(shí)也向客戶承諾,無(wú)論何時(shí)遇到無(wú)法解決的問(wèn)題,可直接與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們24小時(shí)的為客戶服務(wù)。努的去成為用戶體驗(yàn)最好的公司。
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